A Gestão do Conhecimento tem ganhado cada vez mais força no ramo empresarial. Constitui-se na união da atuação entre a Administração e a Tecnologia da Informação, é um conjunto de práticas que visa obter, disseminar e utilizar o conhecimento para que a empresa trabalhe de modo melhor, esteja mais preparada, conseguindo conquistar maior produtividade, competitividade e consequentemente maior lucro (NASCIMENTO NETO, 2011).
Para se entender o que é a Gestão do Conhecimento é necessário entender bem a diferença entre dados, informação, conhecimento e compreender o significado de gestão.
Os Dados estão relacionados a transações que ocorrem nas organizações e atualmente são registrados na sua maioria em mídias eletrônicas. Conforme Davenport e Prusak (1999, p. 2) “Dados são um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos”. O referido autor na página 4 diz que a informação é “uma mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicação audível ou visível”. Sendo assim, informação é um conjunto de dados arranjados para transmitir alguma ideia, mudar o modo de pensar, convencer a tomar determinada ação.
O conhecimento é diferente de informação, segundo Slack (2008) o conhecimento é informação organizada em função do contexto e julgamento de valores, é muito mais profundo. Gestão é a ação de conduzir as organizações para alcançarem seu propósito, envolve mais do que administrar, engloba também a liderança. (MOTTA, 2006).
Gerenciar o conhecimento envolve uma série de atitudes e práticas, o uso de tecnologias é essencial para se obter e divulgar o conhecimento, torná-lo disponível a quem precisa, otimizando as atividades da organização. A Gestão do Conhecimento é preocupação não somente do setor privado, mas também de órgãos públicos, uma vez que se reconhece que a interligação mundial impulsionada principalmente pela internet, o avanço da tecnologia, a facilidade para a aprendizagem construíram uma nova realidade da qual não se pode fugir, que precisa ser encarada para que qualquer tipo de organização possa atuar corretamente e alcance suas intenções.
Na Gestão Pública isso vendo sendo reconhecido, na promoção de meios para facilitar aos servidores obterem mais qualificação, mais conhecimento, um exemplo é a implementação do PCCR, que prima pelo desenvolvimento dos servidores. Também investindo em tecnologia para tornar os serviços mais eficientes e tornando as informações e o conhecimento mais acessíveis aos cidadãos por meio da criação de mecanismos específicos de transparência, como a Lei de acesso à informação.
Na Era do Conhecimento deve-se estar bem ciente da importância da Gestão do Conhecimento, assim como fazer todo esforço para inserir-se ativamente nesse contexto, para que pessoas e organizações usufruam os benefícios dessa gestão.
